Die Einschätzungen deutscher B2B Marketing-Leader unterscheiden sich von denen ihrer internationalen Peers. Das zeigen aktuelle Marktforschungsergebnisse von Forresters European CMO-Study.
Die Forrester-Studie zeigt 5 Besonderheiten und damit dauerhafte Trends im deutschen B2B Marketing gegenüber dem B2B Marketing in anderem Ländern.
Trend 1 – Wachstum durch Produktivität im B2B Bereich
Deutsche B2B Marketing-Entscheider setzen – im internationalen Vergleich – einen klaren Fokus auf Produktivitätssteigerung. In Frankreich und Großbritannien und für „Rest of world“ (RoW) liegt Produktivität mit 19 Prozent deutlich hinter dem Ranking deutscher Peers.
Trend 2 – Die Marke als ein Fels im B2B Marketing
B2B Marketing-Executives wissen um die zunehmende Rolle der Marke und ihr Einfluss beim Unternehmenswachstum. 78 Prozent der Marketing-Entscheider mit Markenverantwortung in Deutschland planen ein höheres Investment für den Ausbau der Markenbekanntheit und -erfahrung, um die Markenpräferenz und -loyalität für ihr Unternehmen positiv zu beeinflussen.
Trend 3 – Der Kunde bleibt Fokus
Kundenzentrierte Unternehmen weisen im Vergleich zu Organisationen ohne diesen Fokus eine deutlich höhere Profitabilität aus, wie 83 Prozent der Business-, Marketing- und IT-Entscheider aus kundenzentrierten Organisationen angeben.
Für mehr als 50% der B2B Marketing-Leader in Deutschland ist die Verbesserung der Customer Experience eine Top-Prioritäten in ihrer Marketingstrategie. Die entsprechende Bewertung ihrer internationalen Kollegen liegt darunter und nur halb so hoch.
Als Erfolgsfaktoren der Customer Experience geben die meisten Befragten den „Wunsch nach einem besseren Käufer- und Kundenverständnis in der Organisation“ an (59 Prozent der Befragten), gefolgt von „Optimierung der Kunden- und Marktdaten“ (41 Prozent).
Im internationalen Vergleich liegt Deutschland damit bei einer doppelt so hohen Bewertung!
Trend 4 – „Customer Lifecycle“ als Schlüssel-Erfolgsfaktor
Jeder B2B-Marketer weiß, wie aufwändig und damit kostspielig es ist, neue Kunden zu generieren. Das Identifizieren von Upselling-Möglichkeiten bestehender Kunden und aus dem gesamten Lebenszyklus von Kunden wird zu einem wichtigen Erfolgsfaktor.
Dem Ausbau des Post-Sale-Kunden-Marketings mit entsprechenden Prozessen messen 44 Prozent der B2B Marketing-Entscheider in Deutschland in den nächsten zwölf Monaten eine sehr hohe Bedeutung bei (Frankreich und UK: 17 Prozent, RoW: 21 Prozent).
Trend 5 – Content is King im B2B Marketing
Zwei Drittel der Marketing-Entscheider in Deutschland planen signifikante Investitionen für eine effektiveren Content Planung (61 Prozent) sowie eine effektivere Content Performance (59 Prozent).
Weniger innovativ zeigen sich deutsche B2B Marketer beim Einsatz von KI (Künstlicher Intelligenz) zur Content-Unterstützung. Nur 12 Prozent wollen in den nächsten zwölf Monaten in den Bereich investieren.
Nur relevante Inhalte ermöglichen eine effektive und effiziente kundenorientierte Ansprache im B2B-Marketing. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist die Koordination zwischen den Bereiche Marketing, Vertrieb und Produkt. Entscheidungsträger im B2B-Marketing spielen eine aktive und wichtige Rolle bei der Förderung der Zusammenarbeit zwischen diesen drei Interessengruppen und der Förderung einer ganzheitlichen Sichtweise.
